Términos y Condiciones de Venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES

EL CLIENTE reconoce que la sociedad denominada AS OPERADORA DE VIAJES Y EVENTOS SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE (en lo sucesivo AS OPERADORA DE VIAJES Y EVENTOS o sus subsidiarias, filiales, controladoras o representantes) actúa como comercializadora de servicios turísticos nacionales y del extranjero, así como intermediaria entre usuarios-turistas y de otros prestadores de servicios turísticos entre sí.

Los servicios incluyen la comercialización de paquetes turísticos, servicios turísticos, paquetes de viajes a través de medios electrónicos, portales digitales, páginas web, e-commerce, realizar reservaciones, integración, desarrollo, operación y compraventa de paquetes tursticos, tanto de transporte aéreo, terrestre, marítimo por cuenta propia o de terceros.

RESPONSABILIDAD

Los servicios serán proporcionados por prestadores independientes que no actúan por o en representación de AS OPERADORA DE VIAJES Y EVENTOS. EL CLIENTE acepta expresamente que:

• Ni AS OPERADORA ni sus subsidiarias tienen injerencia en la prestación de los servicios contratados
• Libera a AS OPERADORA de responsabilidad por incumplimientos de terceros prestadores
• No se responsabiliza por daños, perjuicios, pérdidas o gastos generados por los servicios contratados

RESERVACIONES Y DEPÓSITOS

BOLETOS DE AVIÓN

Los boletos de aión de cualquier categoría son:

• No reembolsables
• No endosables
• No transferibles (no se aceptan cambios de nombres)

Todas las aerolíneas se reservan el derecho de sobrevender, cambiar horarios, cancelar o realizar cambios sin previo aviso y sin responsabilidad de AS OPERADORA. Esto está autorizado gubernamentalmente.

RESTRICCIONES Y DOCUMENTACIÓN

CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Los cambios o cancelación de viajes ocasionados por huracanes, ciclones, terremotos o cualquier otra causa de fuerza mayor son ajenos a AS OPERADORA. Quedarn sujetos a las políticas de la línea aérea, transportista u operador para cancelación o cambios de itinerario.

PRECIOS - NO INCLUYEN

Los precios NO incluyen:

• Gastos de visado de entrada a cualquier país
• Gastos de tramitación de pasaportes
• Propinas de tipo personal
• Traslados no especificados en el itinerario
• Exceso de equipaje
• Gastos extras no especificados

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

• Las tarifas son válidas al momento de la cotización
• Para asegurar tarifa se debe generar apartado o depósito completo
• Puede existir variación por cambio de disponibilidad o tipo de cambio
• Reserva válida solo cuando un experto confirme el servicio
• Número de confirmación enviado después del pago
• Reservaciones sujetas a disponibilidad

POLÍTICAS DE PAGO

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Las cancelaciones deben informarse por escrito a través de correo electrónico. Las políticas varían según el servicio contratado.

HOTELES

• Políticas específicas para cada hotel (consultar al reservar)
• Precios por habitación con régimen de comidas solicitado
• Hora de ingreso: 15:00 hrs / Hora de salida: 10:00 hrs
• Posible cambio de hotel por disponibilidad (categoría similar)
• Estancia adicional debe solicitarse directamente con el hotel

TRANSPORTACIÓN TERRESTRE Y TOURS

SERVICIOS AÉREOS

• Tasas de aeropuerto NO incluidas en paquetes
• Tarifas por persona (puede o no incluir impuestos)
• Polticas de cancelación y penalización entran en vigor al emitir boletos
• Políticas varían según línea aérea

FUNDAMENTO LEGAL

Estos términos se establecen de acuerdo a los artículos 1794 al 1859 del Código Civil Federal, artículos 89 al 95 del Código de Comercio, artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y bajo la recomendación de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018.